POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Visor de Embarques - Aplicación Móvil

Fecha de entrada en vigor: 24 de febrero de 2026
Última actualización: 24 de febrero de 2026
Versión: 1.0

1. INFORMACIÓN GENERAL

Visor de Embarques es una aplicación móvil empresarial desarrollada para la gestión y monitoreo de embarques comerciales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información de Autenticación

• Email corporativo: Para acceso y autenticación en la aplicación
• Contraseña encriptada: Almacenada de forma segura para verificación de identidad
• Token de sesión: Para mantener la sesión activa de forma segura

2.2 Información Comercial

• Datos de pedidos: Números de artículo, cantidades, fechas, estados de embarque
• Información de clientes: Nombres comerciales, datos de contacto empresarial
• Datos logísticos: Información de fleteras, fechas de entrega, ubicaciones
• Datos de personal: Nombres de vendedores y contactos comerciales

2.3 Información Técnica

• Datos de dispositivo: Modelo, versión del sistema operativo, identificadores únicos
• Información de uso: Patrones de navegación, tiempo de sesión, funciones utilizadas
• Logs de errores: Información técnica para diagnóstico y mejora del servicio

2.4 Información de Ubicación

• Ubicación aproximada: Solo cuando es necesaria para funcionalidades de entrega
• Esta información se utiliza únicamente para mejorar la precisión de la información logística

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

3.1 Prestación del Servicio

• Permitir acceso seguro a la aplicación
• Mostrar información actualizada de embarques
• Facilitar el seguimiento de pedidos y entregas
• Generar reportes y estadísticas empresariales

3.2 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para optimizar funcionalidades
• Identificar y solucionar problemas técnicos
• Desarrollar nuevas características basadas en necesidades del usuario

3.3 Comunicaciones

• Enviar notificaciones sobre cambios en estados de embarques
• Comunicar actualizaciones importantes del sistema
• Responder a consultas de soporte técnico

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

4.1 No Compartimos Información Personal

Como regla general, NO compartimos, vendemos, alquilamos o transferimos su información personal a terceros fuera de su organización.

4.2 Proveedores de Servicios

Utilizamos los siguientes proveedores para el funcionamiento de la aplicación:

Supabase (Base de Datos):

• Propósito: Almacenamiento seguro de datos empresariales
• Ubicación: Servidores en Estados Unidos
• Protección: Datos encriptados en tránsito y en reposo
• Política: Regidos por la política de privacidad de Supabase

Google Play Services:

• Propósito: Distribución y actualización de la aplicación
• Información compartida: Datos mínimos requeridos para funcionamiento
• Protección: Cumple con los estándares de Google Play

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por:

• Orden judicial válida
• Proceso legal aplicable
• Autoridades competentes para cumplir con la ley mexicana

5. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

5.1 Medidas de Seguridad Implementadas

• Encriptación en tránsito: Todos los datos se transmiten usando HTTPS/TLS
• Encriptación en reposo: Base de datos protegida con encriptación AES-256
• Autenticación segura: Sistema de tokens con expiración automática
• Controles de acceso: Usuarios autenticados únicamente pueden acceder a sus datos
• Monitoreo de seguridad: Sistemas de detección de accesos no autorizados

5.2 Almacenamiento Local

• Los datos se almacenan localmente en su dispositivo de forma encriptada
• Cache local protegido contra acceso no autorizado
• Eliminación automática de datos al desinstalar la aplicación

5.3 Retención de Datos

• Datos operativos: Conservados mientras la cuenta esté activa
• Logs técnicos: Conservados por máximo 90 días
• Datos de respaldo: Conservados según políticas empresariales internas

6. SUS DERECHOS (LEY MEXICANA - DERECHOS ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

6.1 Derecho de Acceso

• Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Conocer las finalidades del tratamiento
• Conocer el origen de los datos

6.2 Derecho de Rectificación

• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Actualizar información desactualizada

6.3 Derecho de Cancelación

• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Excepción: cuando existan obligaciones legales de conservación

6.4 Derecho de Oposición

• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Solicitar el cese del tratamiento

6.5 Cómo Ejercer Sus Derechos

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

7.1 Uso de Cookies

La aplicación puede utilizar:

• Cookies de sesión: Para mantener la autenticación
• Cookies de preferencias: Para recordar configuraciones del usuario
• Cookies analíticas: Para mejorar el rendimiento de la aplicación

7.2 Control de Cookies

Puede controlar las cookies a través de:

• Configuraciones de la aplicación
• Configuraciones del navegador (si aplica)
• Contacto directo para opt-out

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

8.1 Transferencias a Estados Unidos

Algunos datos pueden ser transferidos a servidores en Estados Unidos (Supabase).

8.2 Protecciones Implementadas

• Contratos de transferencia con cláusulas de protección
• Certificaciones de seguridad de proveedores
• Monitoreo continuo de cumplimiento

9. MENORES DE EDAD

9.1 Restricción de Uso

Esta aplicación está diseñada para uso empresarial y NO está dirigida a menores de 18 años.

9.2 No Recopilación Intencional

No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

10.1 Notificación de Cambios

• Los cambios serán notificados dentro de la aplicación
• Cambios significativos serán comunicados por email
• La fecha de "última actualización" será modificada

10.2 Aceptación de Cambios

El uso continuado de la aplicación constituye aceptación de los cambios realizados.

11. CONTACTO

12. JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de ESTADO DE MEXICO, México.